Как проходить собеседования и получить оффер

Итак, вас наконец позвали на интервью. После сотен откликов и автоматических отказов любое приглашение кажется чудом, так что оффер хочется получить любой ценой и поскорее. Только непонятно, как именно это сделать. Поскромничаешь — скажут, что "недостаточно амбициозный". Перехвалишь себя — "оверквалифайд".

Получается игра в рулетку, где ставишь на красное, а выпадает чёрное. Особенно фрустрирует, когда рекрутер испаряется после собеседования и даже не объясняет причины отказа. Остаётся только гадать: то ли зарплату слишком высокую назвал, то ли недостаточно энтузиазма показал.

После многих отказов и долгого поиска люди начинают цепляться за любой оффер, лишь бы взяли, лишь бы закрыть вопрос с поиском. Иногда ценой такого подхода становится увольнение через месяц, а порой — несколько потерянных лет в компании без развития.

Убеждение, которое приводит к такой проблеме: собеседование — это экзамен, где нужно угадать правильный ответ.

Убеждение, которое помогает найти подходящую работу: собеседование — диалог двух профессионалов, где каждый оценивает, подходит ли ему другой. Это и есть суть проактивного развития карьеры — выбирать лучшее из доступного для своего роста, отличая хорошие предложения от плохих.

Рассмотрим все части рабочего интервью, чтобы вы к нему правильно подготовились, ничего не пропустили и нашли работу, которая вам подходит.

Четыре этапа любого собеседования

Каждое собеседование состоит из четырёх этапов: самопрезентация, ответы на вопросы рекрутера, ваши вопросы работодателю и договорённости о следующих шагах. Плюс нулевой этап — подготовка. Если знать структуру, легче управлять процессом и не теряться.

Этап 0. Подготовка

До интервью важно:

• Изучить информацию о компании: какие у неё продукты, проекты, планы;
• Внимательно прочитать вакансию, выявить ключевые требования и задачи и сопоставить их со своими компетенциями;
• При желании найти в LinkedIn людей, с которыми будете общаться (узнать, на каких они позициях, как долго в компании, над какими проектами работают — это может помочь подготовить интересные вопросы);
• Подготовить самопрезентацию под задачи вакансии;
• Составить список вопросов работодателю.

Подготовка занимает 2-3 часа минимум.

Этап 1. Как подготовить самопрезентацию, которая зацепит

На старте у вас есть 30 секунд, чтобы заполучить час внимания рекрутера. Если презентация не цепляет с самого начала, дальше вас будут слушать вполуха. Вся самопрезентация должна быть 5-7 минут максимум с фокусом на последние 5 лет опыта и результаты, которые соответствуют задачам вакансии.

Что включать в самопрезентацию

Что должно входить в 5-7 минут рассказа о себе:

• Ключевые проекты и результаты последних 5 лет, которые соответствуют требованиям вакансии;
• Цифры и метрики бизнес-результатов;
• Ваша ценность для компании: какие задачи решите, какие проблемы закроете.

Чего избегать:

Говорить о личных достижениях вместо бизнес-результатов. Например, менеджеры часто рассказывают, как сложно было выстроить команду, какая она классная, большая, стабильная. Но не говорят, какой результат эта команда принесла бизнесу.

Как тренировать самопрезентацию

Лучший экспромт — отрепетированный. Когда у вас есть подготовленная речь, вы чувствуете себя увереннее и спокойнее. Есть три варианта тренировки: перед зеркалом, перед живым человеком и на камеру. Выбирайте один вариант или в идеале пройдитесь по всем.

Этап 2. Типы вопросов и как на них отвечать

Каждый вопрос рекрутера имеет мотив проверить ваши компетенции или риски при найме. Не бывает правильных и неправильных ответов, важна аргументация. Если знать типы вопросов, легче отвечать структурно и не теряться.

Альтернативные вопросы: не выбирайте из предложенного — рассуждайте

Это вопросы, в которых уже как будто заложен ответ. Вам дают выбор: "За прогул вы сотрудника увольняете или выносите выговор?", "Что важнее: довольный клиент или выполненный план продаж?".

Часто такие вопросы не содержат тщательного описания ситуации. Ваша задача — не выбирать один из предложенных вариантов, а рассуждать и аргументировать.

Плохой ответ: "План важнее" или "На первый раз выпишу выговор".

Хороший ответ: "Бывает по-разному. Если клиент флагманский и несёт 70% плана, важно, чтобы он был доволен. Это не значит бегать по щелчку, а значит выстраивать win-win отношения. На прошлом месте я так выстроил работу с ключевыми клиентами, это позволило увеличить retention с 60% до 85%".

Видите разницу? Во втором случае вы рассуждаете, опираетесь на свой опыт, делаете акцент на достижение.

Проективные вопросы: отвечая про людей вообще, вы говорите о себе

Это вопросы как будто не про вас: "Почему люди увольняются?", "Почему сотрудники плохо делают свою работу?", "Почему клиенты уходят?".

Любой ответ, который вы дадите, будет интерпретирован и будет проверять вашу мотивацию.

Плохой ответ: "Кто его знает, вообще не представляю" или односложно "Потому что им скучно".

Хороший ответ: "Есть много причин, почему люди увольняются. Самые частые, с которыми я сталкивался: отсутствие развития, токсичная среда, несоответствие ожиданий реальности. Я сам принимаю решение уходить, когда вижу, что дальнейший рост невозможен или ценности компании не совпадают с моими".

Во втором варианте вы всё равно полагаетесь на свой опыт, но делаете это в спокойном тоне, не отвечая совсем про кого-то абстрактного.

Вопросы про сильные и слабые стороны

Эти вопросы часто вызывают раздражение. Кандидаты не понимают, какие минусы называть и можно ли вообще их называть. Этот вопрос проверяет стрессоустойчивость и критичное отношение к себе, понимание своих зон роста.

Сильные стороны: назовите хардовые компетенции с пользой для бизнеса.

Говорите меньше про условные коммуникабельность и креативность, сделайте упор на факты. Например: "Я умею писать тексты, которые конвертят в продажи. Умею договариваться с ключевыми СМИ. Умею проводить мероприятия от 10 до 500 человек для обучения и продаж".

Слабые стороны: Смежные блоки, которые не критичны для работы.

Хороший ответ: "Не умею писать SQL-запросы для анализа данных, поэтому работаю через аналитиков, даю им чёткое тестовое задание. Хотел бы сам научиться для автономности, планирую освоить".

То есть вы говорите о реальных дефицитах, но не в формате "ах, как плохо", а "это не критично, но буду прокачивать".

Этап 3. Ваши вопросы работодателю

"У меня к вам нет вопросов" — худшее, что можно сказать на собеседовании, потому что по вашим вопросам о вас составляют впечатление. Они показывают вовлечённость, подготовку и помогают вам принять осознанное решение о работодателе.

Что спрашивать:

О задачах и ожиданиях:

• Какие задачи есть на первые 3-6 месяцев?
• Чего вы ждёте от меня через три месяца, через полгода, через год?
• Какие KPI у позиции?

О команде и структуре:

• Кому я буду подчиняться?
• Какая команда? Размер, опыт, текучка?
• Это новая позиция или замена сотрудника?

О ресурсах:

• Какой бюджет у меня будет?
• Какие инструменты и системы используются?

О культуре:

• Как устроена обратная связь?
• Как вы общаетесь в команде и проводите ли вместе время после работы?

Только не перечисляйте разом все эти вопросы, лучше выберите 3-5 ключевых, которые для вас реально важны.

Приём "отзеркаливание": В конце интервью повторите ключевую информацию: "Верно ли я понимаю, что задачи будут такие-то, команда такая-то, KPI такие-то, подчиняться буду этому человеку?". Это показывает вашу вовлечённость и позволяет проверить, правильно ли вы всё поняли.

Этап 4. Что делать после собеседования

Письмо пост-интервью

Написать такое письмо резюме по результатам собеседования — хороший тон и инструмент проявления заинтересованности и мотивации.

Что туда включать:

• Благодарность за встречу;
• Акцент на ключевых навыках и опыте, которые релевантны вакансии;
• Дополнительные детали или результаты, которые не успели рассказать на интервью;
• Уточняющие вопросы, если они появились после встречи.

Это инструмент, который часто выгодно срабатывает в пользу кандидата. Пользуйтесь этим лайфхаком.

Правило двух касаний

Когда интервью закончилось, зафиксируйте следующие шаги и сроки обратной связи. Используйте правило двух касаний: если не ответили в срок — напомните. Отправьте письмо с благодарностью и дополнительной информацией.

Рекрутер говорит: "Я к вам вернусь в следующую пятницу с обратной связью".

Первое касание:

Пятница прошла, письма нет. Ждёте 3-4 дня. Пишете первое письмо:

"Уважаемая Евгения, вы обещали в пятницу написать, я от вас не получил ответа. Уточните, пожалуйста, требуется ли больше времени для принятия решения или решение принято в пользу другого кандидата?".

Чаще всего рекрутеры на такие письма отвечают, особенно если они заинтересованы. Опять назначается ориентировочная дата точка, которую вы контролируете.

Второе касание:

Если на первое письмо вам не ответили, подождите ещё 10-14 дней и напишите второе письмо. Если и после этого нет обратной связи, уже не стоит рассчитывать на эту вакансию, лучше фокусироваться на других вариантах.

Собеседование перестаёт быть лотереей, когда вы знаете правила игры.

Выводы

Подготовьте самопрезентацию для собеседования на 5-7 минут и отрепетируйте её. На каждый вопрос рекрутера отвечайте с аргументацией и приводите примеры из своего опыта. Задайте 3-5 вопросов работодателю, что покажет вашу экспертность и вам лично поможет оценить компанию. Используйте правило двух касаний после интервью и отправляйте письмо с благодарностью.

И всегда помните, что собеседование — это не экзамен, а диалог двух профессионалов. Оценивайте работодателя так же, как он оценивает вас.